有句话叫“识时务者为俊杰”，从今年开始淘宝整体流量已经出现增长乏力，不 得已向农村电商转移，争取于更多流量，拉拢网红，希望能把他们的粉丝全过来， 等等，所以具体到每个卖家，如果你能帮助淘宝留住更多顾客，也是在帮他的忙， 你在这里混当然也会更好，反之亦然，没有老顾客，那么获取新客户的成本会越 来越高，无论补单，新品破零，提升点击率，提升转化率，这些工作没有一批忠 实老顾客的帮助，店铺会越来越难做。 下边就说一下较简单的维护老顾客一些方法，也是自己维护老顾客一些经验。 通过 QQ 群的形式，以短信和**方式通知，通知的时间是顾客提交订单并且 付款之后，整理好短信以及打**话术，形式很多，比如进群发红包，新品半价 送，有任何产品问题有专业客服在群里解答等，总之告诉顾客进来对你有很多好 处。进群之后的难点在于维护，解决办法就是把店铺的推广节奏和群关联起来，比如 新品破零，平时的补单，随时随地把本来投在刷单上的成本尽量向老顾客转移， 这样群里也会很活跃，甚至现在有的老顾客自己组织团购来购买产品。 这些小技巧和方法看似很复杂，其实也就是你想好以后，交给一个客服去做的分 内工作，今天的重点在强调这两点的重要性，具体操作的细节看大家的反馈，需 要的话我重新整理更系统的内容写出来。 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！
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